- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
১। কোথায় অভিযোগ দায়ের করবেন?
কোন ভোক্তা কোন পণ্য ক্রয় করে বা সেবা গ্রহণ করে যদি প্রতারণার সম্মুখীন হন তাহলে তিনি অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন নিম্নে প্রদত্ত ঠিকানায় –
- মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা, ফোনঃ ০২- ৮১৮৯৪২৫
- জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র, ১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা, ফোন: ০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮, ইমেইল- nccc@dncrp.gov.bd
- উপপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম বিভাগীয় কার্যালয়, টিসিবি ভবন, বন্দরটিলা, চট্টগ্রাম। ফোনঃ ০৩১-৭৪১২১২, ইমেইল: dd-chittagong@dncrp.gov.bd
- সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ফেনী জেলা কার্যালয়, কামাল উদ্দিন ভবন, পাগলা মিয়া সড়ক (হাজারী রোড), ফেনী। ইমেইল: ad-feni@dncrp.gov.bd, মোবাইলঃ ০১৩১৮-৩৯৬৯০৫।
২। কিভাবে অভিযোগ দায়ের করবেন?
কোন ভোক্তা কোন পণ্য ক্রয় করে বা সেবা গ্রহণ করে যদি প্রতারণার সম্মুখীন হন তাহলে তিনি অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন নিম্নোক্ত উপায়ে -----
- সরাসরি অফিসে এসে
- ফোন
- ফ্যাক্স
- ই-মেইল
- সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম
বিঃদ্রঃ অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে।
৩। অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা-
কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণসহ (পণ্য ক্রয় রশিদ/সেবা গ্রহণ রশিদ) অভিযোগ দায়ের করতে হবে অন্যথায় অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
৪। আদায়কৃত জরিমানার ২৫% প্রাপ্তি ---
কোন ভোক্তার দায়েরকৃত অভিযোগ যদি প্রমাণিত হয় তাহলে অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানকে যা আর্থিক জরিমানা করা হয় তার ২৫% অভিযোগকারীকে প্রদান করা হয়।
৫। ২৫% প্রাপ্তির নিয়ম---
- শুনানীর দিন তাৎক্ষনিকভাবে
- ই-পেমেন্ট এর মাধ্যমে (বিকাশ/রকেট)
- ব্যাংক হিসাবে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
